Contul tău este suspendat automat și îl poți reporni în următoarele 6 luni, deoarece în acest timp vom păstra website-ul tău pe serverul nostru de backup.

Website-ul tău funcționează sub regimul de abonament lunar, ceea ce înseamnă că îl poți utiliza atât timp cât îți respecți obligațiile contractuale lunare. Dacă, totuși, dorești să îl preiei și să nu mai utilizezi serviciile Refreshw, contactează echipa de suport pentru mai multe detalii.

Mentenața website-ului din punct de vedere tehnic este asigurată de către noi. În cazul în care dorești îmbunătățiri sau adăugarea unor noi produse / informații, poți deschide un tichet și stabilim împreună care sunt costurile suplimentare.

Fiecare client primește acces într-o platformă unde poate vizualiza contul său, serviciile achiziționate, datele financiare și tichetele de suport. În această platformă ai posibilitatea să deschizi un tichet și vei fi îndrumat de către colegii noștri.

De asemenea, puteți folosi și adresa noastră de suport tehnic dar și canalul prioritar de suport telefonic, acolo unde este cazul.

În cazul în care funcția dorită de tine nu este prezentă în planul nostru tarifar, o putem discuta și vom stabili împreuna dacă sunt necesare costuri suplimentare.

În general, funcțiile suplimentare și modificările aduse platformei se tarifează separat.