Garanția este aplicabilă tuturor proiectelor predate de noi și presupune remedierea tuturor problemelor apărute la nivelul funcționalităților website-ului.  Garanția este valabilă atât timp cât niciun alt contractor nu intervine asupra website-ului, decât cu înștiințarea noastră și cu acordul în scris. 

Drept urmare, orice modificare, adăugare sau ștergere a unuia/unora dintre module poate duce la pierderea garanției.

Deoarece magazinul online este contruit print-un CMS open-source, acesta depinde de module (pluginuri) pentru a funcționa corespunzător și pentru a asigura anumite funcții. Fără actualizările necesare, aceste module pot crea erori sau se pot opri din funcționare, ceea ce înseamnă că trebuie aduse la zi regulat.

Pe perioada specificată, asigurăm actualizări cel puțin o dată pe lună pentru modulele utilizate (fie că sunt gratuite sau premium).

Nu, există și module care se achită pe perioade lunare, anuale sau o singură dată. Pentru primul an de funcționare, noi achităm costul acestor module, ulterior fiind necesar să preiei această atribuție sau o putem asigura noi pentru tine.

Nu îți face griji, vei fi informat încă de la începutul proiectului cu privire la costurile ce vor apărea din al doilea an.

Produsele inițiale reprezintă primele produse adăugate pe website-ul tău și pentru care noi vom asigura optimizarea corespunzătoare a imaginilor, corectarea și formatarea corectă a descrierilor, optimizarea SEO și adăugarea propriu-zisă în magazinul tău online.

Nu îți face griji, poți adăuga ulterior câte produse dorești, fie că o vei face în regim propriu, fie că dorești să le adăugam contra-cost pentru tine.

Toate pachetele vin cu notificări prin SMS incluse pentru o anumită perioadă de timp. Acest lucru înseamnă ca tu și clienții tăi veți fi notificați prin SMS și informați despre o nouă comandă sau despre modificarea statusului unei comenzi. Spre exemplu, dacă nu ai timp să intri întotdeauna pe email, vei afla când primești o nouă comandă direct pe telefonul tău.

De asemenea, clienții sunt informați când predai coletul firmei de curierat sau când faci o altă acțiune asupra comenzii.

După expirarea perioadei de gratuitate, poți alege să suspenzi funcția de SMS-uri sau să achiți în continuare creditele necesare. Vei afla de la noi care sunt costurile estimative lunare, în funcție de volumul tău de vânzări.

În cazul în care optezi pentru acest lucru, poți primi ghiduri în format PDF sau instruire unu la unu pentru a învăța să administrezi singur magazinul online.

În caz contrar, poți vizita biblioteca noastră de tutoriale de unde îți poți lua informațiile necesare.

Dacă dorești să ne ocupăm permanent de website-ul tău, putem discuta și stabili un tarif lunar care acoperă toate aspectele tehnice ale website-ului tău, inclusiv adăugarea de produse noi.

Fiecare client primește acces într-o platformă unde poate vizualiza contul său, serviciile achiziționate, datele financiare și tichetele de suport. În această platformă ai posibilitatea să deschizi un tichet și vei fi îndrumat de către colegii noștri.

De asemenea, puteți folosi și adresa noastră de suport tehnic dar și canalul prioritar de suport telefonic, acolo unde este cazul.

În cazul în care funcția dorită de tine nu este prezentă în planul nostru tarifar, o putem discuta și vom stabili împreună dacă sunt necesare costuri suplimentare.

În general, funcțiile suplimentare și modificările aduse platformei se tarifează separat.