Politica de confidențialitate

Refreshw, denumire licențiată sub compania S.C. WEBCEPT BUSINESS REFRESHER S.R.L. , inclusiv toate subdomeniile și link-urile aferente acesteia, sunt supuse unei politici de confidențialitate, în conformitate cu legislația din România și adaptându-se la domeniul de activitate pe care compania îl are (în speță, Software Orientat Client, Servicii din domeniul IT&C, Găzduire Web).

Această politică de confidențialitate descrie modul în care Refreshw colectează, folosește și partajează informații în legătură cu utilizarea site-ului nostru web (www.refreshw.com), inclusiv serviciilor și aplicațiilor folosite. Această politică de confidențialitate  nu se aplică informațiilor pe care clienții noștri le pot procesa atunci când utilizează serviciile noastre.

Putem colecta și primi informații despre utilizatorii serviciilor noastre din diferite surse, inclusiv dar nelimitându-se la: informații pe care le furnizați prin contul dumneavostră de utilizator în cadrul serviciilor („Contul” , “Formularul de contact”) dacă vă înregistrați pentru servicii; utilizarea de către dumneavostră a serviciilor; și) de la site-uri web terțe, servicii și parteneri.

Vă recomandăm să citiți integral această politică de confidențialitate, inclusiv divulgările suplimentare la care se face referire în partea de jos a acestui document, pentru a vă asigura că sunteți pe deplin informat. Dacă aveți întrebări cu privire la această politică de confidențialitate sau la practicile de colectare, utilizare și divulgare a datelor personale de către Refreshw, vă rugăm să ne contactați la adresa de email contact@refreshw.com

1. Informații pe care le colectăm

a) Înregistrarea contului

Când vă creați un cont de client, este posibil să vă solicităm informațiile de contact, inclusiv elemente precum numele, numele companiei, adresa, adresa de e-mail și numărul de telefon.

b) Informații de plată

Când adăugați informațiile dumneavostră financiare în cont, aceste informații sunt direcționate către procesatorul nostru de plăți terță parte. Nu stocăm informațiile financiare pe sistemele noastre; cu toate acestea, avem acces și putem păstra informațiile despre clienți prin intermediul procesatorului de plăți terță parte.

c) Comunicații

Dacă ne contactați direct, este posibil să primim informații suplimentare despre dumneavostră, cum ar fi numele dumneavostră, adresa de e-mail, numărul de telefon, conținutul mesajului și / sau atașamentele pe care ni le puteți trimite și orice alte informații pe care ați alege să le furnizați. Este posibil să primim și o confirmare atunci când deschideți un e-mail de la noi.

Informațiile personale pe care vi le solicităm și motivele pentru care vi se cere să le furnizați vă vor fi clarificate în momentul în care vă cerem să furnizați informațiile dumneavostră personale.

d) Cookie-uri și alte tehnologii de urmărire

Așa cum este aplicabil pentru majoritatea site-urilor web, și noi colectăm anumite informații în mod automat și le stocăm în fișiere jurnal.

În plus, atunci când utilizați serviciile noastre, putem colecta anumite informații automat de pe dispozitivul dumneavostră. Aceste informații pot include adrese IP, browser folosit, furnizor de servicii de internet (ISP), pagini de trimitere / ieșire, sistem de operare, informații despre dată și oră, pagină de destinație și adresă URL de referință.

Pentru a colecta aceste informații, un cookie poate fi setat pe computerul sau dispozitivul dumneavostră atunci când vizitați serviciile noastre. Cookie-urile conțin o cantitate mică de informații care permit serverelor noastre web să vă recunoască. Stocăm informații pe care le colectăm prin cookie-uri pentru a vă înregistra preferințele.

e) Utilizarea serviciilor noastre

Când utilizați serviciile noastre, putem colecta informații despre implicarea și utilizarea serviciilor noastre, cum ar fi utilizarea procesorului și a memoriei, capacitatea de stocare, ș.a.m.d. Folosim aceste date pentru a opera serviciile, pentru a menține și a îmbunătăți performanța și utilizarea serviciilor, pentru a dezvolta noi caracteristici, pentru a proteja securitatea serviciilor noastre și a clienților noștri și pentru a oferi asistență pentru clienți.

2. Cum folosim informațiile

Folosim informațiile pe care le colectăm în diferite moduri, inclusiv dar nelimitându-se la:

  • Furnizarea, funcționarea și întreținerea serviciilor noastre;
  • Îmbunătățirea, personalizarea și să extinderea serviciile noastre;
  • Înțelegerea și analizarea modului în care utilizați serviciile noastre;
  • Dezvoltarea de noi produse, servicii, caracteristici și funcționalități;
  • Comunicări cu dumneavostră;
  • Procesarea tranzacțiilor;

  • În scopuri de conformitate, inclusiv aplicarea Termenilor și condițiilor noastre sau a altor drepturi legale, sau conform legilor și reglementărilor aplicabile sau solicitate de orice proces judiciar sau agenție guvernamentală.

3. Cum împărtășim informații

Putem partaja informațiile pe care le colectăm în diferite moduri, inclusiv următoarele:

  1. Furnizori și providerii de servicii. Putem partaja informații cu furnizori terți și provideri de servicii care furnizează servicii în numele nostru, cum ar fi ajutarea la furnizarea serviciilor noastre, în scopuri promoționale și / sau de marketing, și pentru a vă oferi informații relevante pentru dumneavostră, cum ar fi anunțuri despre produse, software actualizări, oferte speciale sau alte informații.

  1. Informații agregate. Acolo unde este permis din punct de vedere legal, putem folosi și partaja informații despre utilizatori cu partenerii noștri într-o formă agregată sau dezidentificată, care nu pot fi utilizate în mod rezonabil pentru a vă identifica.

  1. Publicitate. Colaborăm cu parteneri publicitari terți pentru a vă afișa reclame care credem că vă pot interesa. Acești parteneri publicitari pot seta și accesa propriile cookie-uri, etichete pixel și tehnologii similare în serviciile noastre și pot colecta sau avea acces la informații despre dumneavostră pe care le pot colecta în timp și în diferite servicii online.

  1. Analize. Folosim furnizori de analize precum Google Analytics. Google Analytics folosește cookie-uri pentru a colecta informații neidentificate. Google oferă câteva opțiuni de confidențialitate suplimentare cu privire la cookie-urile sale Analytics –  http://www.google.com/policies/privacy/partners/.

  1. Soluționarea unor litigii sau procese de natură legală. Putem, de asemenea, să împărtășim informații pentru a (1) satisface orice lege, reglementare, proces legal sau cerere guvernamentală aplicabilă; (2) aplicăm politica de confidențialitate și termenii și condițiile noastre, inclusiv investigarea potențialelor încălcări ale acestora; (3) detectăm, prevenim sau soluționăm în frauda și securitatea conturilor clienților și/sau a serviciilor Refreshw; (4) răspunde la solicitările dumneavoastră; sau (5) să ne protejăm drepturile, proprietatea sau siguranța, utilizatorii și publicul. Aceasta include schimbul de informații cu alte companii și organizații pentru protecția împotriva fraudei și prevenirea spamului / malware-ului.

  1. Cu consimțământul dumneavostră. Putem partaja informații cu consimțământul dumneavoastră, doar în momentul în care acest consimțămând vine explicit și punctual, în funcție de natura datelor personale și destinația acestora.

4. Bazele legale pentru prelucrarea datelor cu caracter personal

Vom colecta date cu caracter personal de la dumneavostră numai (i) în cazul în care avem nevoie de informațiile personale pentru a încheia un contract cu dumneavostră; (ii) în cazul în care prelucrarea este în interesul nostru legitim și nu este depășită de drepturile dumneavoastră; sau (iii) în cazul în care avem acordul dumneavostră pentru a face acest lucru. Avem un interes legitim în operarea serviciilor noastre și comunicarea cu dumneavostră, după cum este necesar, pentru a furniza aceste servicii, de exemplu, atunci când răspundem la întrebările dumneavostră, îmbunătățim platforma noastră, desfășurăm activități de marketing sau în scopul detectării sau prevenirii activităților ilegale.

În unele cazuri, este posibil să avem și obligația legală de a colecta informații cu caracter personal de la dumneavostră sau este posibil să avem nevoie de informațiile personale pentru a proteja interesele vitale ale dumneavoastră sau ale altei persoane.

Dacă vă cerem să furnizați informații cu caracter personal pentru a respecta o cerință legală sau pentru a încheia un contract cu dumneavostră, vom clarifica acest lucru la momentul relevant și vă vom sfătui dacă furnizarea informațiilor dumneavostră personale este obligatorie sau nu (precum și a posibilele consecințe dacă nu furnizați datele dumneavostră personale).

5. Securitate

Refreshw se angajează să vă protejeze informațiile. Pentru a face acest lucru, folosim o varietate de tehnologii și măsuri de securitate concepute pentru a proteja informațiile împotriva accesului, utilizării sau divulgării neautorizate. Măsurile pe care le folosim sunt concepute pentru a oferi un nivel de securitate adecvat riscului de prelucrare a informațiilor dumneavostră personale.

6. Păstrarea datelor

Păstrăm datele personale pe care le colectăm de la dumneavostră în cazul în care avem o necesitate legală (de exemplu, pentru a vă oferi un serviciu pe care l-ați solicitat sau pentru a respecta cerințele legale, fiscale sau contabile aplicabile).

Atunci când nu avem nicio nevoie legitimă de afaceri pentru procesarea informațiilor dumneavostră personale, fie le vom șterge, fie le vom anonima sau, dacă acest lucru nu este posibil (de exemplu, deoarece informațiile dumneavostră personale au fost stocate în arhive de rezervă), atunci vă vom stoca în siguranță datele cu caracter personal.

7. Acces

Dacă sunteți un utilizator înregistrat, puteți accesa anumite informații asociate contului dumneavostră conectându-vă la contul de client sau trimitând un email la adresa contact@refreshw.com și întrebându-ne ce date personale stocăm sau folosim.

8. Drepturile de protecție a datelor în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR)

Dacă sunteți rezident al SEE, aveți următoarele drepturi de protecție a datelor:

  • Dacă doriți să accesați, să corectați, să actualizați sau să solicitați ștergerea informațiilor dumneavostră personale, puteți face acest lucru oricând prin e-mail la adresa contact@refreshw.com.

  • Aveți dreptul de a renunța la comunicările de marketing pe care vi le trimitem. Puteți exercita acest răspunzând la comunicarea de marketing cu un text din care să reiasă refuzul dumneavoastră de a mai primi comunicări de marketing sau puteți trimite un email la adresa contact@refreshw.com

  • În mod similar, dacă am colectat și procesat informațiile dumneavostră personale cu consimțământul dumneavostră, atunci vă puteți retrage consimțământul în orice moment. Retragerea consimțământului dumneavostră nu va afecta legalitatea oricărei prelucrări pe care am efectuat-o înainte de retragere și nici nu va afecta prelucrarea informațiilor dumneavostră personale efectuate în baza unor motive de prelucrare legale, altele decât consimțământul.

Răspundem la toate solicitările pe care le primim de la persoane care doresc să își exercite drepturile de protecție a datelor în conformitate cu legile aplicabile privind protecția datelor.

9. Alegerile utilizatorului

Toate browserele au opțiunea de a dezactiva cookie-urile, ceea ce poate împiedica browserul dumneavostră să accepte cookie-uri noi sau să permită utilizarea selectivă a cookie-urilor. Vă rugăm să rețineți că, dacă alegeți să nu acceptați cookie-urile, este posibil ca unele caracteristici și personalizarea serviciilor noastre să nu mai funcționeze pentru dumneavostră

10. Confidențialitatea minorilor

Refreshw nu colectează cu bună știință informații de la minori cu vârsta sub 14 ani, iar persoanelor sub 14 ani li se interzice utilizarea serviciilor noastre. Dacă aflați că un minor încadrat în această categorie ne-a furnizat informații personale cu încălcarea prezentei politici de confidențialitate, ne puteți alerta la adresa de email contact@refreshw.com.

11. Modificările politicii de confidențialitate

Această politică de confidențialitate poate fi modificată periodic, așa că vă rugăm să o consultați frecvent. Modificările aduse acestei politici de confidențialitate vor fi postate pe site-urile noastre web. Refreshw nu este obligată să notifice toate schimbările efectuate cu privire la această politică de confidențialitate dar o va face ori de câte ori este posibil și necesar.

12. Transferuri internaționale de date

Refreshw este o entitate cu servere și parteneri terți la nivel global. Putem transfera informații personale către alte țări față de țara în care datele au fost colectate inițial. Este posibil ca aceste țări să nu aibă aceleași legi privind protecția datelor cu caracter personal precum țara în care ați furnizat inițial informațiile. Când transferăm informațiile dumneavostră personale în alte țări, vom proteja aceste informații așa cum este descris în această politică de confidențialitate.

13. Contact

Refreshw, reprezentat legal prin S.C. WEBCEPT BUSINESS REFRESHER S.R.L. poate fi contactat prin:

  1. Poștă: Str. Argentina, nr. 25, Et. P, Sector 1, Municipiul București;
  2. Email: contact@refreshw.com
  3. Tichete suport: prezente în panoul clientului.